Der Moment, in dem eine Festplatte nicht mehr erkannt wird oder ein Ordner mit den Fotos der letzten zehn Jahre einfach weg ist, ist für die meisten Leute kein guter Tag. Wichtig ist dann vor allem eins: nicht aus Panik selbst herumprobieren, sondern sich fachkundig helfen lassen, bevor aus einem lösbaren Problem ein endgültiges wird.
Wir arbeiten mit mehreren großen, spezialisierten Datenrettungslaboren zusammen und können dadurch auch bei komplizierten Fällen eine kompetente Rettung anbieten – von der ersten Einschätzung bis zur professionellen Wiederherstellung.
Womit Kunden zu uns kommen
Meistens ist es eine externe Festplatte, die plötzlich nicht mehr gelesen wird, oder ein Ordner, der versehentlich gelöscht wurde. Manchmal hat ein Virus oder eine Ransomware-Infektion Daten beschädigt oder verschlüsselt, manchmal erkennt der Rechner einfach den USB-Stick nicht mehr, oder die Fotos von der letzten Reise sind von der Speicherkarte verschwunden. Auch Server oder RAID-Systeme, die Fehler zeigen oder gar nicht mehr erreichbar sind, gehören dazu.
Welche Datenträger wir abdecken
- Festplatten (IDE, SATA, SCSI, SAS)
- RAID-Systeme in verschiedenen Konfigurationen
- USB-Sticks
- Speicherkarten (SD, microSD und weitere Formate)
- Sicherungs-Tapes
So läuft eine Rettung ab
Zuerst erzählen Sie uns, was passiert ist und welche Daten fehlen – meistens reicht das schon für eine erste Einschätzung. Dann prüfen wir, ob sich das Problem direkt lösen lässt oder ob eine Einsendung ans Labor sinnvoller ist, weil zum Beispiel die Mechanik der Festplatte selbst beschädigt ist. Je nach Fall übernehmen wir die Wiederherstellung dann selbst oder gemeinsam mit dem Labor. Am Ende bekommen Sie sowohl eine Sicherungskopie Ihrer geretteten Daten als auch den Original-Datenträger zurück – die Kontrolle über Ihre Daten bleibt bei Ihnen.
Vertraulichkeit ist keine Nebensache
Was wir bei einer Datenrettung zu sehen bekommen, ist oft sehr persönlich oder geschäftlich heikel – Familienfotos, Buchhaltung, Kundendaten. Wir behandeln das entsprechend vertraulich und verwenden die Daten ausschließlich zur Wiederherstellung, nicht für irgendetwas anderes.
Wenn Sie einen Datenverlust bemerken: Nutzen Sie den betroffenen Datenträger möglichst nicht weiter, jede weitere Nutzung kann die Rettungschancen verschlechtern. Rufen Sie uns stattdessen zeitnah an, dann können wir früh einschätzen, was noch geht.
