Manchmal muss es einfach schnell gehen: Der PC macht Probleme, aber Sie haben keine Lust, einen ganzen Nachmittag auf einen Vor-Ort-Termin zu warten. In solchen Fällen können wir oft per Fernwartung direkt helfen, ohne dass wir überhaupt losfahren müssen.
So läuft das ab
Nach kurzer Absprache am Telefon verbinden wir uns – mit Ihrer Zustimmung, über eine sichere Verbindung – direkt mit Ihrem Computer, egal wo in der Region Sie sitzen. Sie sehen auf Ihrem Bildschirm die ganze Zeit, was wir machen, und können die Verbindung jederzeit selbst beenden. Viele Probleme lassen sich so direkt vor Ihren Augen lösen.
Das funktioniert gut bei der Installation und Einrichtung neuer Software, bei der Fehlersuche, wenn ein System sich merkwürdig verhält oder ständig abstürzt, beim Einbinden neuer Geräte wie Drucker oder externer Laufwerke, und natürlich auch für die schnelle Frage zwischendurch, die sich in fünf Minuten klären lässt.
Bei tieferen Hardware-Problemen – ein defektes Bauteil zum Beispiel – hilft Fernwartung naturgemäß nicht weiter, dann braucht es einen Vor-Ort-Termin oder Sie bringen das Gerät vorbei. Das sagen wir vorher ehrlich, damit Sie nicht unnötig Zeit investieren.
Der Vorteil liegt auf der Hand: Sie sparen sich die Anfahrtszeit, und oft ist das Problem schon gelöst, bevor ein Vor-Ort-Termin überhaupt zu vereinbaren wäre – gerade wenn mitten am Arbeitstag etwas klemmt, zählt das.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns kurz, was los ist. Den Rest klären wir am Telefon.
